Conversion day 2017 - Onze takeaways

blogbericht

Verhoog jouw conversies

05 augustus 2017

Conversion Day, hét event van Bloovi gericht op het verhogen van de conversie op jouw website. Op 28 november ging de vierde editie van dit event door in het prachtige Autoworld in Brussel. Middenin de geschiedenis van de autosector werden heel wat interessante inzichten en tips gegeven over conversie optimalisatie. Praktische zaken waarmee je direct aan de slag kan. Wij waren ook aanwezig en geven je graag enkele interessante inzichten mee.

Instant gratification - André Morys

Zorg ervoor dat je bezoekers minder wrijving/obstakels ondervinden op jouw website. Leg de nadruk op instant gratification (onmiddellijke bevrediging) door op de motivatie van je bezoekers in te spelen.

 

Verbouw saaie en lange formulieren om tot kortere (of formulieren over meerdere pagina’s / stappen) waarbij directe bevestiging wordt gegeven. Bijvoorbeeld door een groen vinkje weer te geven wanneer je een veld correct hebt ingevuld. En maak gebruik van motiverende copy “Proficiat, je hebt de beste kamer gekozen”.

Er zijn heel wat best practices op vlak van CRO (Conversion Rate Optimization), maar volg deze niet blindelings. Ze kunnen een leidraad zijn, maar volg ze niet zomaar. Bepaal je eigen best practices. Dit doe je door jouw bezoekers / klanten beter te leren kennen en hun obstakels weg te werken. Zoveel mogelijk feedback vragen is een eerste stap in de goede richting.

Laat je webcopy converteren - Amy Harrison

Amy is een sales copywriter en heeft heel wat ervaring in het schrijven van converterende copy. Iets wat we, volgens Amy, absoluut moeten vermijden is het gebruik van “nietszeggende copy”. Zorg ervoor dat jouw copy duidelijk weergeeft welke problemen jouw product/dienst oplossen.

 

Leg de focus niet bij jezelf maar leg de focus op de voordelen/waarde voor je klanten. Maar begraaf je eigen waarde niet. Geef je klant redenen om voor jouw organisatie te kiezen. Leer je klant kennen en kom te weten welke problemen de klant wenst op te lossen. Gebruik dezelfde terminologie en benadruk de belangrijkste problemen (die de klant zelf belangrijk vindt). Communiceer de impact van het wel of niet gebruiken van jouw product of dienst.

 

Stop making decisions based on gut feeling - Karl Gilis
Eén van de energiekste sprekers op Conversion Day is Carl Gilis, de usability en conversie specialist bij AGConsult. Hij was duidelijk in zijn verhaal, neem geen beslissingen op basis van gevoel, maar laat de cijfers en feedback spreken.

 

Investeren in conversie optimalisatie is investeren op een langdurige omzetverhoging. het is geen eenmalige actie maar een continue proces. Leer je gebruikers kennen en breng hun problemen (op je website) in kaart. 

 

Daarnaast gaf hij ook nog enkele praktische tips:

De rechterkant is dood! (plaats er geen belangrijke CTA's)
Beperk het gebruik van achtergrondvideo’s, deze kunnen afleidend zijn
Gebruik geen sliders
De pagefold bestaat! Gebruik hem ook
Hou je layout eenvoudig - “A little whitespace never killed a visitor”
Conversie optimalisatie en Customer Journey
Breng de customer journey van je klant in kaart alsook de bijhorende vragen. Zorg ervoor dat je de juiste antwoorden op je website / product detail pagina plaatst. 

 

Hanteer de 5 seconden test
Laat je webpagina 5 seconden zien aan je doelgroep en stel nadien enkele vragen:

Wat doet deze pagina/site?
Wat vond je het mooiste aan dit design?
Wat vond je minder mooi aan dit design?
Gebruik de juiste tools
Er zijn heel wat tools om de problemen van je klanten (op je website) in kaart te brengen. Gebruik ze dan ook:

Heatmaps
Clickmaps
User session recordings
Form analysis

Conversion Day, hét event van Bloovi gericht op het verhogen van de conversie op jouw website. Op 28 november ging de vierde editie van dit event door in het prachtige Autoworld in Brussel. Middenin de geschiedenis van de autosector werden heel wat interessante inzichten en tips gegeven over conversie optimalisatie. Praktische zaken waarmee je direct aan de slag kan. Wij waren ook aanwezig en geven je graag enkele interessante inzichten mee.

 

Instant gratification - André Morys

Zorg ervoor dat je bezoekers minder wrijving/obstakels ondervinden op jouw website. Leg de nadruk op instant gratification (onmiddellijke bevrediging) door op de motivatie van je bezoekers in te spelen.

 

Verbouw saaie en lange formulieren om tot kortere (of formulieren over meerdere pagina’s / stappen) waarbij directe bevestiging wordt gegeven. Bijvoorbeeld door een groen vinkje weer te geven wanneer je een veld correct hebt ingevuld. En maak gebruik van motiverende copy “Proficiat, je hebt de beste kamer gekozen”.

Er zijn heel wat best practices op vlak van CRO (Conversion Rate Optimization), maar volg deze niet blindelings. Ze kunnen een leidraad zijn, maar volg ze niet zomaar. Bepaal je eigen best practices. Dit doe je door jouw bezoekers / klanten beter te leren kennen en hun obstakels weg te werken. Zoveel mogelijk feedback vragen is een eerste stap in de goede richting.

Laat je webcopy converteren - Amy Harrison

Amy is een sales copywriter en heeft heel wat ervaring in het schrijven van converterende copy. Iets wat we, volgens Amy, absoluut moeten vermijden is het gebruik van “nietszeggende copy”. Zorg ervoor dat jouw copy duidelijk weergeeft welke problemen jouw product/dienst oplossen.

 

Leg de focus niet bij jezelf maar leg de focus op de voordelen/waarde voor je klanten. Maar begraaf je eigen waarde niet. Geef je klant redenen om voor jouw organisatie te kiezen. Leer je klant kennen en kom te weten welke problemen de klant wenst op te lossen. Gebruik dezelfde terminologie en benadruk de belangrijkste problemen (die de klant zelf belangrijk vindt). Communiceer de impact van het wel of niet gebruiken van jouw product of dienst.

 

Stop making decisions based on gut feeling - Karl Gilis

Eén van de energiekste sprekers op Conversion Day is Carl Gilis, de usability en conversie specialist bij AGConsult. Hij was duidelijk in zijn verhaal, neem geen beslissingen op basis van gevoel, maar laat de cijfers en feedback spreken.

 

Investeren in conversie optimalisatie is investeren op een langdurige omzetverhoging. het is geen eenmalige actie maar een continue proces. Leer je gebruikers kennen en breng hun problemen (op je website) in kaart.

 

Daarnaast gaf hij ook nog enkele praktische tips:

  • De rechterkant is dood! (plaats er geen belangrijke CTA's)
  • Beperk het gebruik van achtergrondvideo’s, deze kunnen afleidend zijn
  • Gebruik geen sliders
  • De pagefold bestaat! Gebruik hem ook
  • Hou je layout eenvoudig - “A little whitespace never killed a visitor”

Conversie optimalisatie en Customer Journey

Breng de customer journey van je klant in kaart alsook de bijhorende vragen. Zorg ervoor dat je de juiste antwoorden op je website / product detail pagina plaatst.

 

Hanteer de 5 seconden test

Laat je webpagina 5 seconden zien aan je doelgroep en stel nadien enkele vragen:

  • Wat doet deze pagina/site?
  • Wat vond je het mooiste aan dit design?
  • Wat vond je minder mooi aan dit design?

Gebruik de juiste tools

Er zijn heel wat tools om de problemen van je klanten (op je website) in kaart te brengen. Gebruik ze dan ook:

  • Heatmaps
  • Clickmaps
  • User session recordings
  • Form analysis