Hoe stad Torhout haar omzet 3,5 keer zag stijgen dankzij de Citybon.
“Dankzij Encima hebben we nu een proces dat voor zowel de handelaar, de aankoper als voor het lokale bestuur volledig contactloos en digitaal verloopt.”
Ann Vanassche - Schepen van Economie Torhout
Stad Torhout

Stad Torhout gebruikte al enige tijd de papieren stadsbon ter ondersteuning van de lokale handelaren. Hierdoor moesten inwoners een bon fysiek aankopen aan het loket, wat enorm tijdsintensief en ontmoedigend was voor zowel de loketbedienden als de inwoners zelf. Ook voor de handelaren waren deze papieren bonnen een administratieve rompslomp. De handelaren moesten namelijk zelf met de bonnen naar het loket komen om hun geld te ontvangen.
e-commerce
De oplossing
Met de digitale Torhoutbon kwam er een oplossing voor de bestaande problemen om voor zowel de handelaar, de inwoner als het stadsbestuur het proces veel eenvoudiger te maken. Het proces gaat als volgt: Een inwoner koopt online een Torhoutbon aan, met enkele klikken vanuit zijn of haar zetel. De ontvanger kan de bon gebruiken in 1 van de ondertussen al 160 deelnemende handelszaken. Daarna scant de handelaar de bon in via de CITYBON-app en krijgt de handelaar het bedrag binnen enkele dagen automatisch uitbetaald op zijn rekening. Bovendien kan ten allen tijde het resterende saldo van de bonnen geraadpleegd worden.
Via de Torhoutbon kan het stadsbestuur ook gerichte acties en promocampagnes lanceren om de lokale handelaren verder te ondersteunen.
Het resultaat
Als resultaat van deze oefening ontstond de Citybon, het digitale waardebonnensysteem voor de lokale handelaren. Dankzij de Citybon kon stad Torhout de lokale handelaren steunen, zoals met steunacties tijdens Corona waarbij bovenop de waarde van de bon 10% extra toegevoegd werd door de stad. Door de Citybon behaalde stad Torhout op 3 jaar tijd een omzet van €600.000 wat 3,5 keer meer is dan de opbrengst van de papieren stadsbon.
Ondertussen is de citybon al actief in andere steden zoals Staden, Zonnebeke, Sint-Genesius-Rode, Ledegem en Ichtegem.


Klaar voor digitale groei?
Wat je ook nodig hebt, wij helpen je op weg. Vertel ons over jouw plannen en wij denken graag mee over een oplossing op maat.