Kunstgrascentrum
Tijdwinst voor Kunstgrascentrum
Kunstgrascentrum is gespecialiseerd in de aanleg van kunstgras in West-Vlaanderen. Al sinds 2008 staat service & kwaliteit voorop en toveren ze een glimlach op de gezichten van hun klanten.
Bij Kunstgrascentrum kan je terecht voor de totaaloplossing. Ze zijn een full service kunstgras specialist. Zo voorzien ze ook de perfecte ondergrond voor het mooiste grastapijt. Hun grootste troef? Alles gebeurt snel - zowel het klaarstomen van de ondergrond als het plaatsen van het kunstgras.
De uitdaging voor Encima:
Kunstgrascentrum ondervond dat er veel tijd kroop in het opmaken van offertes. Aangezien er veel verschillende zaken zijn waarmee je rekening moet houden (materiaal, afmeting, gebruik) kan je geen standaardprijs meegeven. Na het doorsturen van de offerte bleef het aan de kant van de potentiële klant vaak uit Daarnaast gebeurde alle facturatie en planning nog manueel, en dat kost natuurlijk ook veel tijd en moeite.
We werken nu al een viertal jaren samen met Encima. Zonder hen stonden wij zeker nog niet zo ver in onze digitalisatie. Vakmensen, betrouwbaar, flexibel, bereikbaar en resultaat gericht. En als je de mensen nog eens persoonlijk graag hebt....
Johan - Kunstgrascentrum
Richtprijsofferte
Encima bouwde een module waarbij de potentiële klant zelf een richtprijsofferte kan aanvragen. De klant vult heel eenvoudig enkele doelgerichte vragen in, laat zijn gegevens na, en ontvangt binnen een paar minuten een offerte in zijn mailbox.
CRM
De tweede feature die Encima ontwikkelde is een CRM-systeem. In dit systeem kan Kunstgrascentrum het klantenbeheer moeiteloos opvolgen. Met enkele klikken wordt een factuur uitgestuurd en ook automatisch opgevolgd. Ook de volledige personeelsplanning verloopt eenvoudig via de CRM.
Planningsmodule
Via de planningsmodule wordt het werkschema voor het personeel beheerd, maar ook de planning voor de klanten wordt op deze manier bijgehouden. Klanten worden op de hoogte gehouden van de vooruitgang en alle nodige communicatie via automatische mails vanuit de CMS.