Hoe Zirox op een jaar tijd het meest digitale asbestlabo van Vlaanderen werd.
“De belangrijkste reden waarom we voor Encima kozen, was de persoonlijke benadering en het fysieke intakegesprek. Terwijl anderen alles online en via e-mail afhandelden, voelde ik me echt begrepen tijdens ons eerste gesprek. Bovendien stoot je bij Encima nooit op limieten tijdens je groei (zoals bij andere standaardplatformen) waardoor wij aan een hoog tempo alle processen konden digitaliseren.”
Brecht Van Hecke, COO Zirox
Zirox
Zirox is een bouwkundig labo opgericht in 2023 door Brecht Van Hecke en Henri Osaer. Brecht besloot na een ontgoochelende ervaring met een bestaand asbestlabo, dat het uitbaten van een asbestlabo beter kon en moést. Zo besloot hij samen met Henri Zirox op te richten met de ambitie om klanten de best mogelijke klantenervaring te geven met een digitaal platform als kloppend hart van die ambitie. Om die ambitie waar te maken kwamen ze aankloppen bij Encima.
Chrome extension
App
CRM
Fase 1: Uitwerking van een centraal platform voor alle stakeholders
Om de de digitale ambities te ondersteunen is gekozen om 1 centraal platform op te zetten als ruggengraat van de hele organisatie. In dit platform worden alle processen en transactiedata uit de verschillende toepassingen samengebracht tot 1 logisch geheel. Via een backoffice module kunnen de zaakvoerders alle financiële en operationele gegevens raadplegen. Via een een gepersonaliseerd portaal kunnen alle medewerkers inloggen om hun specifieke taken zo optimaal mogelijk te kunnen uitvoeren. Tot slot werd een app gebouwd om de chauffeurs de meest optimale routes te laten volgen en werd een Chrome plugin gebouwd voor de klanten om formulieren via OVAM vlotter in te kunnen vullen.
Fase 2: Digitalisatie versnellen door schaalbaarheid in te werken vanaf het begin
Bij het bouwen van een nieuw platform, denk je best op voorhand na over de toekomst. Via ons ontwikkelingsframework geven wij de klant de nodige startblokken om snel tot een eerste werkende basis te komen. We tekenen het data model van het asbestlabo uit in een overzichtelijk UML schema en verzekerden de klant ervan dat alle toekomstige uitbreidingen vlot konden volgen omwille van die stabiele basis die op voorhand uitgedacht werd. Zo hoeft de klant nooit iets ontzegd te worden en kan de klant vlot blijven digitaliseren tijdens de groeifase.
Fase 3: Een samenwerking die innovatie en een sterk competitief voordeel stimuleert
Door de strikte normen en nauwe opvolging van FOD WASO heeft Zirox nood aan een samenwerkingsmodel met een IT partner die snel kan inspelen op veranderende omstandigheden en waarbij ze zich niet in een langdradig proces vastrijden. Bij Encima bieden we Zirox een vaste contactpersoon en de garantie op flexibiliteit, zodat snel geschakeld kan worden bij urgenties. Zo blijft Zirox de competitie voor op vlak van service én kan ze alle verplichtingen van FOD WASO integreren of automatiseren binnen het Zirox platform wat hen heel wat manueel werk uitspaart
Het resultaat
Dankzij hun centrale platform en versnelde digitalisatie blijft Zirox de competitie voor op vlak van service én kan ze alle verplichtingen van FOD WASO integreren of automatiseren binnen het Zirox platform. Brecht en Henri hoeven zich zo minder bezig te houden met verplichte administratie en kunnen zich zo volledig toeleggen op de strategie en groei van het bedrijf.
Alles ging zeer snel. We vertelden ons verhaal en voor we het goed beseften zat alles netjes vertaald in een volledig digitaal systeem! Als er iets is, weten we ook gewoon dat het sowieso goed komt dankzij Encima, hoe complex het ook mag zijn!
Henri Osaer
Founder Zirox
1 centraal systeem
1 centraal systeem dat informatie uit 7 verschillende apps, browserextensies en portalen combineert en waar het volledige bedrijf op steunt
-3 FTE’s
Door de doorgedreven digitalisatie slaagde Zirox erin om de competitie voor te blijven en te blijven groeien met eenzelfde aantal mensen (en zo 3 FTE's uit te sparen)
1 centraal systeem
1 centraal systeem dat informatie uit 7 verschillende apps, browserextensies en portalen combineert en waar het volledige bedrijf op steunt
-3 FTE’s
Door de doorgedreven digitalisatie slaagde Zirox erin om de competitie voor te blijven en te blijven groeien met eenzelfde aantal mensen (en zo 3 FTE's uit te sparen)
Klaar voor digitale groei?
Wat je ook nodig hebt, wij helpen je op weg. Vertel ons over jouw plannen en wij denken graag mee over een oplossing op maat.