Zirox: een labodat volledig digitaal draait.
Zirox is een bouwkundig labo in Ruddervoorde dat asbeststalen analyseert en luchtmetingen doet. De oprichters wilden de best mogelijke klantenervaring, met een digitaal platform als kloppend hart. We bouwden één centraal systeem waar het hele bedrijf op draait: van de online bestelling en de ophaalroute van de chauffeur tot het werk van receptie, labo en zaakvoerders.
Over de klant.
- Klant
- Zirox
- Waar
- Ruddervoorde
- Opgericht
- 2023
- Sector
- Logistiek
Een bouwkundig labo, opgericht door Brecht Van Hecke en Henri Osaer. Zirox analyseert asbeststalen en doet luchtmetingen, ook met elektronenmicroscopie (SEM), voor aannemers, asbestdeskundigen, studiebureaus en overheden. Het labo is erkend door FOD WASO en geaccrediteerd door BELAC.
Bron: zirox.be ↗Wat we deden
We brachten eerst het volledige datamodel in kaart en bouwden daarop één centraal platform: een backoffice, portalen voor medewerkers en klanten, een chauffeursapp en een browserextensie. Zirox heeft bij ons een vaste contactpersoon en kan op elk moment overleggen, zodat we snel schakelen bij urgenties of nieuwe verplichtingen van de overheid.
Voordien: waar het knelde.
Zirox startte in 2023 vanuit een ontgoochelende ervaring met een bestaand asbestlabo: het kon en moest beter. In een labo moeten veel partijen op elkaar afgestemd zijn: klanten die analyses bestellen, chauffeurs die stalen ophalen, een receptie, laboranten en de zaakvoerders. Daarbovenop komen strenge regels van onder meer OVAM, FOD WASO, VMM en BELAC. Standaardplatformen stoten dan al gauw op hun grenzen, terwijl Zirox snel wilde groeien.
Wat we bouwden, en wat er vandaag draait.
- ✓Eén centraal platform als ruggengraat van het bedrijf: alle processen en transactiedata uit de verschillende toepassingen komen er samen
- ✓Een backoffice waarin de zaakvoerders alle financiële en operationele gegevens raadplegen
- ✓Een persoonlijk portaal voor elke medewerker, van receptie tot laborant, met de eigen taken volgens de richtlijnen
- ✓Een app die de chauffeurs de optimale route geeft om asbeststalen op te halen
- ✓Een browserextensie waarmee klanten formulieren van OVAM veel vlotter invullen
- ✓Online bestellen en opvolgen voor klanten
- ✓Een datamodel dat vooraf volledig in kaart werd gebracht, zodat strenge regels en groei geen rem worden
Bestelling 2418 · 3 stalen
in analyse- Bestelling online geplaatstKlant · bouwmateriaal, 3 stalenontvangen
- Ophaling ingepland in de routeChauffeur · vandaagonderweg
- Stalen geregistreerd in het laboReceptie · klaar voor de laborantin analyse
Hoe het verliep
2023
Zirox opgericht door Brecht Van Hecke en Henri Osaer
2023
Datamodel in kaart gebracht en start van het centrale platform
Binnen het jaar
Alle processen digitaal, en groeien met hetzelfde team
Alles ging zeer snel. We vertelden ons verhaal en voor we het goed beseften zat alles netjes vertaald in een volledig digitaal systeem! Als er iets is, weten we ook gewoon dat het sowieso goed komt dankzij Encima, hoe complex het ook mag zijn!
“De belangrijkste reden waarom we voor Encima kozen, was de persoonlijke benadering en het fysieke intakegesprek. Terwijl anderen alles online en via mail afhandelden, voelde ik me echt begrepen tijdens ons eerste gesprek. Bovendien stoot je bij Encima nooit op limieten tijdens je groei (zoals bij andere standaardplatformen) waardoor wij aan een hoog tempo alle processen konden digitaliseren.”
Benieuwd wat AI
voor jou kan doen?
Vertel ons wat je team de meeste tijd kost. We tonen waar AI en software het grootste verschil maken, en zeggen je eerlijk of we kunnen helpen.